Help-Desk-Impersonation

Arctic Wolf วิเคราะห์เคสหลายร้อยรายที่ผู้โจมตีใช้ฟีเจอร์แชตภายนอกของ Microsoft Teams ปลอมเป็นฝ่ายไอทีด้วยชื่ออย่าง IT Support (Internal) จาก tenant Microsoft 365 ที่สร้างใหม่ ราว 30-40% ใช้โดเมน onmicrosoft.com ระยะหลังหันไปจดโดเมน .top การหลอกมักตามหลังการถล่มอีเมลด้วยจดหมายสมัครสมาชิกนับร้อย แล้วชวนเหยื่อเปิด Quick Assist หรือ RMM อื่นให้ผู้โจมตีคุมเครื่อง ผู้โจมตีเลี่ยงการวาง URL ในแชตเพื่อหลบ Safe Links จึงต้องอาศัยการตรวจจับฝั่ง endpoint ควรจำกัดการแชตภายนอกและวาง allowlist ของ RMM

Microsoft ประกาศผ่าน Message Center MC1519866 เมื่อ 21 ตุลาคม 2569 ว่าจะเพิ่มการตรวจจับฟิชชิงด้วย AI ใน Microsoft Teams ระบบวิเคราะห์บริบทของบทสนทนาเพื่อจับการหลอกลวงที่ไม่มีลิงก์หรือไฟล์อันตราย เน้นแชตแรกกับผู้ติดต่อภายนอก ซึ่งผู้โจมตีมักปลอมเป็นฝ่ายไอทีขอรหัสผ่านหรือสิทธิ์ควบคุมเครื่อง Targeted Release เริ่มต้นพฤศจิกายน และเปิดใช้ทั่วโลกช่วงต้นถึงกลางธันวาคม แอดมินไม่ต้องตั้งค่าเพิ่ม แต่ช่วงแรกระบบอาจตรวจแบบเงียบโดยยังไม่แสดงคำเตือน